استطلاع: «تويوتا C-HR» السيارة الأقل إرضاءً للمستهلك

في استطلاع للرأي تم إجرائه حول أفضل وأسوأ السيارات في السوق الأمريكية، جاء تصنيف سيارات تويوتا C-HR ضمن الأضعف والأقل إرضاءً للعملاء، حيث تهيمن العلامات التجارية الأمريكية واليابانية على القائمة.

تُجري تقارير المستهلك عمليات مسح منتظمة لأعضائها، وتسعى إلى الحصول على مدخلات حول مجموعة متنوعة من الموضوعات المتعلقة بالسيارات من بين أمور أخرى، بشكل عام، يحب صانعو السيارات الترتيب في أفضل القوائم.

على الرغم من أن هذه المجموعة الأفضل من الأسوأ فيما يتعلق بالرضا ربما لن تذهب في حالة كأس أي شخص، السيارات العشر المذكورة هنا تركت أصحابها يريدون المزيد، وتركتهم Toyota C-HR يريدون أكثر من أي شيء آخر.

وفقًا لتقارير المستهلك، تستند النتائج إلى ردود لأكثر من 300 ألف مركبة تغطي مجموعة من المقاييس، الرضا المنخفض لا يعني تلقائيًا انخفاض الموثوقية أو الأداء، على الرغم من أن مثل هذه الأشياء يمكن أن تكون بالتأكيد عاملاً، يمكن أن يلعب ندم المشترين دورًا أيضًا، على الرغم من أن هذا الندم نادرًا ما يخلو من بعض العوامل الخارجية.

ويرجع سبب عدم الرضا عن الك السيارات نظرًا لتكلفة شراء سيارة والوقت الذي يقضيه السائقون خلف عجلة القيادة، حيث يشعر مشترو السيارات بخيبة أمل عندما لا تفي السيارة بوعدها.

قام CR بتحليل البيانات من أحدث استطلاع للأعضاء لقياس الحالة الحالية لرضا مالك السيارة درجة رضا المالك - استنادًا إلى ما إذا كان المالكون يقولون إنهم سيشترون بالتأكيد نفس السيارة مرة أخرى إذا أعطيت لهم الاختيار كما يقيس الاختبار ما إذا كانت السيارة ترقى إلى مستوى التوقعات أم لا.

مهما كان السبب، إليك قائمة سريعة بالسيارات الأقل إرضاءً بناءً على بيانات المسح، باستثناء واحد فقط (كيا فورتي)، حيث تأتي جميع المركبات في القائمة من العلامات التجارية الأمريكية واليابانية.

يظهر المسح أن شركتين فقط هما جيب وإنفينيتي لديهما أكثر من مركبة واحدة في القائمة، النتيجة هي النسبة المئوية للمشترين الذين أفادوا بأنهم سيشترون السيارة مرة أخرى، من الغريب أن المركبات في الجزء العلوي من القائمة لها نتائج متطابقة تقريبًا، لكنها تنخفض بشكل كبير في الطرف الآخر من المقياس.

أما عن تصنيف نقاط السيارة بالنسبة المئوية كأقل سيارات إرضاءً لعملائها والذين في حال أتيحت لهم الفرصة مرة أخرى لشراء السيارة فسيقومون بشرائها حيث جاءت النتائج كالتالي:

• كيا فورتيه 47٪
• كاديلاك XT4 47%
• جيب رينيجيد 46٪
• جيب كومباس 46٪
• إنفينيتي  QX50 46%
• نيسان روج سبورت 42٪
• إنفينيتي Q50 40%
• شيفروليه تراكس 37٪
• فورد ايكوسبورت 30٪
• تويوتا C-HR الأقل إرضاءً لعملاءها بنسبة 29%.