تقرير: تزايد استخدام تطبيقات الهواتف من مالكي السيارات الكهربائية

نشرت شركة JD Power مؤخرًا أحدث دراسة لها تتعلق بتطبيقات الهواتف الذكية التي تُطلقها شركات صناعة السيارات، تشير الدراسة إلى أن مالكي السيارات في الولايات المتحدة وأوروبا يستخدمون مثل هذه التطبيقات أكثر بكثير مما كانوا عليه من قبل، وهذا ينطبق بشكل خاص على مالكي السيارات الكهربائية.

في حين أن مالكي السيارات التي تعمل بالغاز يمكنهم بالتأكيد الاستفادة من تطبيقات الهواتف الذكية، فقد أثبتت التكنولوجيا أنها مفيدة بشكل خاص لمالكي المركبات الكهربائية الذين يميلون إلى استخدامها للتحقق من نطاق سياراتهم الكهربائية وحالة الشحن.

من بين مجموعة من الميزات الأخرى، مثل تلك التي ساعد مالكي المركبات الكهربائية في تحديد مسارات السفر، والعثور على محطات شحن المركبات الكهربائية، وتهيئة سياراتهم مسبقًا، وغير ذلك الكثير.

قامت شركة JD Power بتقييم 15 طرازًا كهربائيًا في الولايات المتحدة وستة في أوروبا، مع التركيز على تطبيقات الهواتف الذكية من 20 علامة تجارية مختلفة للسيارات.

 استجوبت الدراسة التي اكتملت في مارس 2022، أكثر من ألف من مالكي المركبات الكهربائية في الولايات المتحدة، بناءً على النتائج التي توصلت إليها، كشفت الشركة في دراستها أن أكثر من 50% من مالكي السيارات الكهربائية الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون تطبيق الهواتف الذكية الخاص بعلامتهم التجارية على الأقل نصف الوقت الذي يقضون فيه السيارة.

تسلا رائدة في تطبيقات الهواتف الذكية

ومع ذلك، يشير JD Power إلى أن تسلا كشركة رائدة عندما يتعلق الأمر بتطبيق الهاتف الذكي الخاص بها، بالإضافة إلى ذلك، يلاحظ أن العديد من صانعي السيارات القدامى يقومون أيضًا بعمل قوي مع تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بهم.

ومع ذلك، يبدو أن بعض شركات السيارات الكهربائية الناشئة تكافح من أجل تصميم تطبيقات سريعة وغنية بالميزات وعملية للغاية مثل تسلا.

للتوضيح، وجدت الدراسة أن أفضل التطبيقات أداءً هي FordPass الخاص بفورد و Genesis Intelligent Assistant و كيا Access و MyHyundaiTesla وتطبيق الهاتف المحمول Tesla.

تيسلا هي الشركة الرائدة في مبيعات السيارات الكهربائية في جميع أنحاء العالم، على الرغم من أن بعض الشركات الناشئة البارزة قد دخلت السوق مؤخرًا، بما في ذلك لوسيد وريفيان.

 استنادًا إلى معايير JD Power الخبيرة، تبين أن مثل هذه الشركات الناشئة EV تواجه مشكلة في الميزات والمحتوى والوظائف العامة المتعلقة بتطبيقات الهاتف المحمول، شارك مدير استشارات السيارات في جي دي باور يوروب فابيان تشوانتز عبر مؤتمر السيارات الخضراء:

"تحتاج الشركات الناشئة في مجال السيارات الكهربائية الجديدة إلى فهم توقعات المستهلكين بشكل أفضل، والتأكد من أن تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم تفي بمعايير الشركات المصنعة للسيارات الكهربائية مثل Tesla والعلامات التجارية الأخرى التي تضع بالفعل الكثير من العمل في عروضها الرقمية، العديد من هؤلاء اللاعبين الجدد في EV السوق لا يوفر محتوى التطبيق الضروري الذي يبحث عنه المالكون".

يضيف تشوانتز أن مالكي السيارات الكهربائية يتوقعون استخدام تطبيقاتهم للعثور بسرعة على محطات الشحن، وإعداد عملية شحن سياراتهم، والبحث عن المعلومات المتعلقة بميزات التكنولوجيا المتقدمة في السيارات الكهربائية.

مالكي السيارات غير راضيين عن التطبيقات

وفي الوقت نفسه، قال جيسون نورتون، المدير الأول للاستشارات العالمية للسيارات في شركة جي دي باور، أنه يبدو أن معظم مالكي المركبات الكهربائية - بصرف النظر عن أولئك الذين يستخدمون التطبيقات المذكورة أعلاه - ليسوا سعداء بسرعة ووظائف تطبيق EV الخاص بهم.

ويمضي ليشير إلى أن صانعي السيارات بحاجة إلى التركيز بشدة على تجربة المستخدم الإجمالية، يقول إن عملاء البنوك لن يكونوا سعداء بالانتظار لمدة دقيقة كاملة للتحقق من رصيد حساباتهم، ولا يتعين على مالكي المركبات الكهربائية الانتظار طويلاً للتحقق من أن أبواب سياراتهم الكهربائية مغلقة.