مركز تسلا ينسى إعادة تثبيت صندوق الأمتعة بعد انتهاء إصلاح موديل 3

كيف بالضبط لم يلاحظ فني خدمات إصلاح تسلا تثبيت حجرة صندوق الأمتعة العملاق بعد الانتهاء من عملية الإصلاح ومغادرة سيارة تسلا من الخدمة؟

هذا هو ما حدث لأحد مالكي تسلا موديل 3 بعد الانتهاء من إصلاح سيارته في مركز الخدمة التابع للشركة.

الوقوع في الأخطاء البسيطة من الأمور التي قد تحدث بعد انتهاء ميكانيكي السيارات من إصلاحها مثل نسيان وضع مسمار أو صمولة في السيارة بعد إعادة تجميعها والانتهاء من عملية الصيانة.

لكن الأمر مختلف تماماً بالنسبة لفني تسلا المدربين، حيث تم نسيان إعادة تثبيت صندوق الأمتعة بالكامل في موديل 3 على الرغم من حجمه الكبير والملحوظ.

وفقاً لمنشور مالك تسلا على  Reddit، تعرض المالك لمشكلة في سيارته لم يكن يعرف سببها، وبعد حوالي 5 أيام من الممطالة بعد مغادرة مركز الإصلاح، في عملية محاولة اكتشاف الخطأ بالضبط، فتح المالك غطاء المحرك ليجد أن صندوق الأمتعة قد اختفى تماماً.

كانت سيارة المالك تسلا موديل 3 في مركز خدمة تسلا لحل مشكلة صوت صرير في أذرع التحكم الأمامية، وهي مشكلة معروفة في العديد من طرازات 3، في مرحلة ما من الإصلاح، يبدو أن الفني أزال بطانة صندوق الأمتعة لكنه نسي إعادة تثبيته تماماً.

بالنسبة للمالك في هذه القصة، لمدة أسبوع واجه مشكلات في السيارة، حتى تعرضت للانهيار، تمكن مركز إصلاح تسلا من تحديد سبب الانهيار باكتشاف أن المشكلة غير ذات صلة بمشكلة الصرير التي تم حلها، و أنها نتيجة فقدان صندوق الأمتعة، ليقوموا باستبدال البطانة بمجرد إعادتها إلى المركز.

قام مالك آخر لسيارة تسلا بمشاركة تعرضه لنفس المشكلة في قسم التعليقات، حيث فقد هو الآخر صندوق الأمتعة وعند اكتشاف المشكلة طلب منه المركز الحضور من أجل عملية الإصلاح.

لكن المشكلة الأكبر أن مالك تسلا يعيش على بعد حوالي 8 ساعات من مركز الإصلاح، وهذا مصدر إزعاج كبير لا يجب على تسلا إهماله وإصلاح المشكلة على حساب راحة العميل.

يبدو من الصادم إلى حد ما أن تنتهي أي خدمات للإصلاح بنسيان قطعة كبيرة متبقية مثل تلك واستغراق بعض الوقت دون التعرف على المشكلة.

ربما تحتاج تسلا إلى عمل قائمة بالأجزاء التي يجب مراجعتها والتأكد من وجودها في مكانها الصحيح بعد الانتهاء من أية عملية إصلاح لضمان تركيب جميع المكونات بعد تجميع السيارات.

يذكر أن خدمات صيانة تسلا واحدة من التحديات التي تواجهها الشركة والتي تعمل على حلها، خاصة أن تسلا لا تعتمد على وكلاء وهو ما يسبب نوع من الضغط والتأخير على العملاء بالإضافة إلى تكاليف الإصلاح الباهظة.