«فولفو» تستعين بشركة رقمية لمساعدتها في المبيعات الرقمية
تستعين شركة فولفو بشركة بيع السيارات الرقمية بالتجزئة carwow للمساعدة في المبيعات عبر الإنترنت.
لماذا تتوقع فولفو أن تساعد حصة carwow في تعزيز رضا العملاء عن المبيعات عبر الإنترنت؟ تريد شركة فولفو كارز من شركة السيارات الرقمية للبيع بالتجزئة carwow مساعدتها في أن تصبح أفضل في بيع السيارات عبر الإنترنت.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
تحتاج شركة صناعة السيارات إلى دفعة للوصول إلى هدفها المتمثل في إجراء نصف مبيعاتها العالمية على الإنترنت، ارتفاعًا من 4% في عام 2021.
استحوذت فولفو على حصة أقلية إستراتيجية في carwow، وهي سوق رائدة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا، من خلال صندوق فولفو كارز تيك فاند، حتى الآن لم يتم إعطاء التفاصيل المالية الخاصة بالصفقة.
تمتلك ذراع رأس المال الاستثماري لشركة فولفو، التي تم إطلاقها في عام 2018، حصصًا تصل إلى 10% في الشركات التي تعتقد أنها يمكن أن تساعدها في اكتساب الخبرة في المجالات الرئيسية خارج نطاقها الأساسي من أجل تحقيق هدفها النهائي في مبيعات أفضل ووصول بشكل فعّال أكثر مع العملاء.
ومن الأمثلة على ذلك شركة لومينار، وهي الشركة المصنعة لليدار، التي استثمرت فولفو فيها منذ أربع سنوات، ومنذ ذلك الحين تطورت لتصبح شريكًا تقنيًا رئيسيًا.
سوف تكون شركة لومينار مساهمًا رئيسيًا في نظام رايد بايلوت من فولفو الذي يقول إنه سيوفر "قيادة ذاتية غير خاضعة للإشراف".
واحدة من نقاط القوة في carwow هو مدى وصولها الهائل، حيث تضم قناتها على يوتيوب، التي تتمتع بمراجعات طويلة عن السيارات، ما يقرب من 7 ملايين مشترك.
قال ماغنوس فريدان، رئيس المبيعات العالمية لشركة فولفو، لموقع أوتوموتيف نيوز يوروب: "هناك العديد من الأسواق، ولكن المثير للاهتمام بشكل خاص في هذا السوق هو أنها تمنح العملاء قيمة كبيرة بالمقالات ومقاطع الفيديو".
قال فريدن: "نريد التعلم من ذلك والاستفادة منه في الطريق للوصول إلى مبيعات عبر الإنترنت بنسبة 50% بحلول عام 2025".
القوة الأخرى التي ذكرها فريدن كانت تصنيف carwow لرضا العملاء من 4.7 إلى 4.8 من أصل خمسة لتجربة شراء السيارة الإجمالية التي يوفرها.
قال فريدن إن درجات رضا عملاء فولفو عن برامج المبيعات المباشرة لديها تتراوح من 4.2 إلى 4.3 من خمسة.
وأضاف أن شركة صناعة السيارات لا تزال توسع خدماتها، والتي يتم تقديمها في ألمانيا والمملكة المتحدة والسويد وهولندا والنرويج والولايات المتحدة، لكنه قال إن شركة فولفو تعرضت لبعض الانتكاسات لكنها تمكنت من تجاوزها.
حيث قال: "نحن لسنا جيدين مثل carwow في هذه اللحظة".