أمير مكة يأمر بتقييم جودة خدمات النقل المقدمة لضيوف بيت الله
أصدر الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة ومستشار خادم الحرمين الشريفين رئيس الهيئة العليا لمراقبة نقل الحجاج والمعتمرين، توجيهات بشأن التقييم الدقيق لجودة خدمات النقل المقدمة للمعتمرين والمصلين من وإلى المسجد الحرام.
وكلف سمو الأمير جامعة أم القرى ممثلة بمعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بإجراء الدراسة الخاصة بهذا التقييم بعد رصد وتسجيل الملاحظات الميدانية.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
وقال الدكتور عدنان الشهراني عميد المعهد إن فريق البحث يعمل على قياس أوقات السفر لنحو 650 حافلة على المسارات الأربعة من وإلى المسجد الحرام خلال فترة التشغيل في شهر رمضان المبارك.
يتم ذلك من خلال أخذ قراءات وقت سفر الحافلة من المحطة إلى نهاية المسار ، وكذلك نسبة عدد الركاب إلى السعة التشغيلية لكل حافلة ، والوقت المستغرق من أول صعود للركاب حتى تحرك الحافلة.
وأشار الشهراني إلى أن فريق البحث يعمل أيضا على قياس الوقت الذي تستغرقه الحافلة الأولى للتنقل والحافلة التالية للتوقف في منطقة الالتقاط ، وكذلك يعمل على مراقبة نسبة الحافلات في المحطة إلى طاقتها التشغيلية.
ووجود السائقين ومشرفي التشغيل بالمحطة وتوافر خدمات المرافق بالمحطة.
وقال الشهراني إن نتائج البيانات التي تم جمعها من منظور علمي سترفع إلى الجهات المعنية في سعيها لتحسين خدمات النقل لضيوف الله.
وأكد أهمية دور المعهد في دراسة احتياجات الحجاج وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم في موسمي الحج والعمرة.