دراسة: مسافرو الإمارات والسعودية يفضلون تجارب السفر المتميزة
وفقاً لكولينسون، كانت مزايا السفر الأكثر شيوعاً بين المستجيبين هي مكافآت الولاء، والوصول إلى صالات المطارات، ومكافآت المسافر الدائم
عاد السفر من أجا العمل أو السياحة والترفيه بكامل قوته، حيث أظهر مقياس السياحة العالمية الصادر عن منظمة السياحة العالمية ارتفاعاً بنسبة 182% على أساس سنوي في السياحة الدولية للربع الأول من عام 2022.
فقد استقبلت الوجهات في جميع أنحاء العالم ما يقدر بنحو 117 مليون سائح دولي مقارنة بـ 41 مليوناً في الربع الأول من عام 2021.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
أجرى كولينسون، الرائد العالمي في مجال تجارب المسافرين، مؤخراً دراسة على ما يقرب من 2000 مسافر متكرر في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وكشف عن بعض الأفكار المثيرة للاهتمام، وجد التحليل أن تعافي المنطقة كان قوياً بالفعل في عام 2021، مما يشير إلى مستقبل مشرق.
مسافرو الإمارات والسعودية
أظهرت الدراسة أن مسافري الإمارات قاموا بـ 4 رحلات ذهاب وعودة في المتوسط في عام 2021، وهو ما يمثل تعافياً بنسبة 67% من متوسط ما قبل الجائحة البالغ ست رحلات.
بلغ متوسط عدد المسافرين في المملكة العربية السعودية 8 رحلات ذهاب وعودة في سنة نموذجية سابقة للوباء (2019) وقاموا بخمس رحلات ذهاب وعودة في المتوسط في عام 2021، وهو ما يمثل تعافياً بنسبة 63%.
لا تزال شعبية صالة المطار عالية
وفقاً للدراسة، فإن استخدام صالات المطارات مرتفع بشكل استثنائي في المنطقة، وكمؤشر، فإن 98% من المشاركين في المملكة العربية السعودية و 95% في الإمارات العربية المتحدة قد استخدموا صالات المطارات في الماضي.
درس الاستطلاع أيضاً كيف ينظر المسافرون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية إلى مكافآت السفر والمزايا، فضلاً عن مدى قيمة مزايا صالات المطارات عندما يقدمها مزودو بطاقاتهم.
من المثير للاهتمام، أن 80% من المسافرين في المملكة العربية السعودية و 76% من المسافرين الإماراتيين قالوا إنهم سيستخدمون البطاقة في كثير من الأحيان إذا كانت تقدم مكافآت أو مزايا السفر.
وكانت مزايا السفر الثلاث الأكثر شيوعاً بين المستجيبين في الإمارات هي مكافآت الولاء (62%)، والوصول إلى صالات المطارات (58%)، ومكافآت المسافر الدائم (56%).
كانت النتائج في المملكة العربية السعودية متشابهة، حيث تصدرت القائمة مكافآت الولاء (58%)، ومكافآت المسافر الدائم (57%)، والوصول إلى صالات المطارات (55%).
صرحت بريانكا لاخاني، نائبة الرئيس الأولى في Collinson، قائلة: "إن تقديم مزايا السفر على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم لا يعزز تجربة حامل البطاقة فحسب، بل يؤدي أيضاً إلى زيادة إيرادات المعاملات، حيث أن ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة عملاء 78% في المملكة العربية السعودية و 74% في الإمارات العربية المتحدة في الإنفاق المرتبط بالسفر".
تفضيل تجارب السفر المرتفعة
في حين أن مزايا السفر يمكن أن تساعد في الاحتفاظ بالعملاء، كشفت الدراسة أن أكثر من ثلث المشاركين في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية سوف يتحولون بكل سرور إلى مزود بطاقة جديد للحصول على تجربة سفر أكثر تميزاً وتمكيناً رقمياً وخالية من العيوب.