شركة Rivian تستدعي ما يقرب من 13000 سيارة
يجب على عملاء Rivian الاتصال بالشركة على الفور إذا سمعوا ضجيجًا شديدًا
ذكرت بلومبرج أن شركة Rivian تستدعي حوالي 13000 مركبة بعد اكتشاف عيب هيكلي بسيط.
في رسالة إلى العملاء ، قال الرئيس التنفيذي RJ Scaringe إن الاستدعاء كان بسبب أن أداة التثبيت "ربما لم يتم تسييرها بشكل كافٍ. على الرغم من أن المشكلة قد تم اكتشافها في سبع سيارات فقط ، إلا أن صانع السيارات يستدعي 13000 سيارة "بدافع وفرة من الحذر."
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
قال Scaringe أنه على الرغم من أن الشركة قد شاهدت التقارير السبعة فقط ، "حتى واحد منها كان كثيرًا جدًا".
وكتب: "من المهم عدم التقليل من المخاطر المحتملة التي تنطوي عليها ولماذا نتطوع لإجراء عملية الاسترجاع هذه. في حالات نادرة ، يمكن أن ترتخي أداة التثبيت تمامًا. أريد أن أكرر أن هذا نادر للغاية ، لكنه يعزز سبب تصرفنا بمثل هذا الاستعجال والحذر".
وقالت ريفيان في بيان: "ستظل سلامة عملائنا على رأس أولوياتنا دائمًا ، ونحن ملتزمون بإصلاح هذه المشكلة على أي مركبات متأثرة في أسرع وقت ممكن. سنبدأ على الفور في الاتصال بالعملاء المتأثرين لتحديد مواعيد الفحص والإصلاحات إذا لزم الأمر. سنقوم بإجراء أي تعديلات ضرورية مجانًا في أحد مراكز الخدمة لدينا. يستغرق الإصلاح بضع دقائق حتى يكتمل ، وبالتعاون مع العملاء ، قمنا ببناء القدرة على إكمال الإجراء المطلوب في أقل من 30 يومًا. حتى الآن ، لسنا على علم بأي إصابات حدثت بسبب هذه المشكلة ".
يجب على عملاء Rivian الاتصال بالشركة على الفور إذا سمعوا ضجيجًا شديدًا أو عانوا من اهتزاز أو خشونة من التعليق الأمامي أو حتى تغيير في أداء التوجيه.
إذا كان العملاء لا يشعرون بالأمان أثناء قيادة السيارة ، فإن العميل لديه خيار الحصول على خدمة العملاء عن بعد أو يذهب إلى أقرب مركز صيانة.
ستقدم Rivian مركبات مستعارة مجانًا إذا كانت هناك حاجة لقطعة غيار بديلة.
يمكن لعملاء Rivian الاتصال بالرقم 1-855-RIVIAN5 (855-748-4265) لتحديد موعد الخدمة ، وسيأتي موظف Rivian إلى العميل.
أو يمكن للعملاء إحضار سيارتهم إلى مركز خدمة Rivian دون الحاجة إلى موعد.