غضب بين عملاء لاند روفر بسبب بند يحرمهم من حق بيع سياراتهم

مقالات ذات صلة

لاند روفر تطالب العملاء بعدم بيع سيارتهم لمشترين من القطاع الخاص

لاند روفر تخسر حقها الحصري في تصميم ديفندر

لاند روفر الأكثر تأخراً في تسليم سياراتها الجديدة للعملاء

يطلب تجار لاند روفر من العملاء الموافقة على بند يحرمهم من حقهم في بيع سياراتهم سوا لشبكة الوكلاء الخارجية.

حيث تم الطلب من عملاء لاند روفر التنازل عن حق بيع سياراتهم إلى مشترين من القطاع الخاص خارج شبكة الوكلاء خلال الأشهر الـ 6 الأولى من الملكية.

وهو الأمر الذي تم إبلاغ  موقع أوتو إكسبريس الشيهر به، حيث نشر أن هناك حالتين وقع معهم هذا الأمر، فقد طُلب من العملاء الجدد التوقيع على مستند قبل التسليم، تنص الوثيقة على أنه لا يمكن للعميل بيع سيارته لأي شخص بخلاف وكيل لاند روفر الرسمي خلال الأشهر الستة الأولى من الملكية.

منذ نشر القصة، سمع موقع أوتو إكسبريس من اثنين من عملاء لاند رور الآخرين يصفان تجربة مماثلة، أوضح أحد هؤلاء كيف يرغبون الآن في بيع سيارتهم خلال الأشهر الستة الأولى من الملكية، لكنهم قلقون بشأن القيام بذلك خارج شبكة الوكلاء خوفاً من انتهاك شروط المستند.

على الرغم من أن العملاء الذين يعتزمون التمسك بسيارتهم الجديدة قد لا يعترضون، يشعر الآخرون أنه لا ينبغي عليهم التنازل عن حقهم في فعل ما يريدون بسياراتهم بمجرد شرائها، يدرك أوتو إكسبريس أن المستند يغطي كلاً من المبيعات النقدية والمالية.

كما قال عميلان أن وكالتهما ادعت أن الطلب جاء من المكتب الرئيسي لشركة لاند روفر، حيث يواجه تجار التجزئة غرامة تتراوح بين 28000 جنيه إسترليني إلى 30,000 جنيه إسترليني إذا كانت السيارة الجديدة التي باعوها مدرجة في السوق العام في غضون ستة أشهر من الشراء.

أبلغ المزيد من عملاء لاند روفر عن حالات مماثلة في منتديات المالكين عبر الإنترنت، غالباً ما يتم تنفيذ السياسة عندما تشتبه لاند روفر في أن أحد العملاء هو عضو في تجارة السيارات وبالتالي من المحتمل أن يبيع السيارة.

قال متحدث باسم محقق شكاوى السيارات "تعتمد شرعية تطبيق مثل هذا الشرط على ما إذا كانت الشركة قادرة على إثبات أن هذه التعهدات التقييدية معقولة، وضرورية لحماية المصالح التجارية المشروعة، ولم تعد ضرورية".

وتابع "يحتوي قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أحكام حول شروط العقد غير العادلة أو المرهقة، لذلك من المحتمل أن يكون العميل قادراً على رفض هذا التقييد."

عندما سئل عن السياسة، أصدرت لاند روفر بياناً بدا أنه يتعارض مع الادعاءات بأن المشكلة قد نشأت من المكتب الرئيسي للشركة، وقالت "يعمل شركاؤنا في البيع بالتجزئة بجد لضمان معاملة جميع العملاء بنزاهة وصدق، ليس بناءً على تعليماتنا أو إرشاداتنا أن يتم إبرام أي اتفاقيات مع العملاء فيما يتعلق بالبيع التالي لسيارتهم، كما أننا لا نصادق عليها ".