فرض غرامة قدرها 100 جنيه إسترليني على سائق بسبب وجبة ماكدونالدز
تم فرض غرامة قدرها 100 جنيه إسترليني على أحد الركاب بسبب تناول الطعام ببطء شديد في مطعم ماكدونالدز بعد أن قام طابور من سائقي التوصيل بتأخير طعام مجموعته.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
وألان بولوك، 79 عامًا، اصطحب زوجته جو، 79 عامًا، وصديقهما البالغ من العمر 83 عامًا إلى سلسلة الوجبات السريعة، ماكدونالدز لقضاء يوم ممتع، ولكن انتهى به الأمر بغرامة كبيرة لتجاوز الحد الأقصى لموقف السيارات.
وقال آلان، من ريدبورن، هيرتفوردشاير ، لصحيفة The Sun إنه اصطحب المجموعة في رحلة إلى المطعم المحلي "كما كنت أفعل من قبل".
وعندما وصل الثلاثي، وجدوا أن آلات الخدمة الذاتية لن تقبل قسائم الخصم الخاصة بهم ، ولذا ذهبوا لطلب الشراء في الوقت المحدد.
ووفقًا لما قاله آلان، كان المطعم مليئًا "بالكثير من سائقي وجبات التوصيل"، مما أدى إلى تأخير وصول طعامهم لبعض الوقت.
وطلبت المجموعة طبق رئيسي وحلوى وقهوة على فترات.
وبشكل عام، تناولوا وجبة دسمة مقابل 15 جنيهًا إسترلينيًا فقط، لكن إقامتهم في المطعم استمرت ساعتين تقريبًا بسبب تأخر الخدمة.
وبعد أسبوع، تم فرض غرامة على آلان بسبب تجاوز الحد الزمني في موقف سيارات ماكدونالدز لمدة 19 دقيقة فقط.
ويصر على أن التأخير في الخدمة يعني أن مدة 90 دقيقة كحد أقصى ليست وقتًا كافيًا لتناول الطعام "في راحة".
وبعد أسبوع، تلقى خطابًا من MET Parking Services يطالب بغرامة قدرها 100 جنيه إسترليني، وتخفيضها إلى 50 جنيهًا إسترلينيًا إذا دفع على الفور.
بينما أوضح آلان فزعه قائلاً: "لقد صدمت تمامًا بهذا، حسنًا لأننا تناولنا وجبتنا فقط وباعتبارنا OAP، لا يمكننا تناول الطعام بسرعة مثل الصغار.
وأضاف أنه أُجبر على دفع 50 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من محاربة الغرامة لأنه لا يستطيع دفعها إذا زادت إلى 100 جنيه إسترليني.
في رسائل البريد الإلكتروني التي تم عرضها على The Sun، أخبرت خدمات عملاء ماكدونالدز آلان أن "ماكدونالدز غير قادرة على إلغاء تذاكر وقوف السيارات نتيجة الاستئناف نهائية ولا يمكن أن تلغيها ماكدونالدز.
ومع ذلك، لا يقبل آلان أن ماكدونالدز ليس لديها سيطرة على تطبيق مواقف السيارات لأنها موقف سيارات خاص بهم.
وأضاف: "ربما كان يجب أن نطلب كل الطعام والشراب في نفس الوقت لتوفير الوقت ، لكننا نحب أن نقرر ما إذا كنا نريد أن نأكل ونشرب أكثر بعد الوجبة.
وأضاف: "لا تسمح ماكدونالدز بوقت كافٍ لتناول وجبات الطعام في راحة. أعتقد أنه من المؤسف أن يتمكنوا من فعل ذلك لزيارة OAP لمؤسستهم لتناول وجبة".
واختتم آلان حديثه قائلاً إنه لن يعود إلى المطعم ما لم يتم حل المشكلة.
وقال متحدث باسم ماكدونالدز: "لدينا قيود على وقوف السيارات في عدد من مطاعمنا، مع حد زمني لضمان وجود مواقف كافية لجميع عملائنا.
وتابع: "في هذا المطعم ، الحد الزمني هو 90 دقيقة ونحن نوضح ذلك لعملائنا من خلال لافتات في موقف السيارات، وإذا اعتقد العميل أنه قد تم إصدار تذكرة بشكل غير صحيح، فيجب عليه الاستئناف وفقًا لإرشادات شركة التحكم في مواقف السيارات.
وقال متحدث باسم MET Parking Services ": إذا اعتقد سائق سيارة أنه تم إصدار رسوم انتظار غير صحيحة له، فنحن نشجعه على اتباع إجراءات الاستئناف الخاصة بنا.