لكزس أفضل علامة فاخرة في دراسة الجودة الأولية لعام 2021
أعلن مركز جاي دي باور J.D Power الأمريكي المرموق عن نتائج دراسة الجودة الأولية السنوية لعام 2021.
وكشفت نتائج الدراسة الأولية لدراسة الجودة الأولية السنوية لعام 2021 محافظة علامة لكزس على المركز الأول بين جميع صانعي السيارات الفاخرة في العالم.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
واستطاعت علامة رام أن تبلغ المركز الأول بين علامات السوق الشامل للمرة الأولى وهو تقدم كبير للعلامة.
ومن المعروف عن دراسة الجودة الأولية من مركز جاي دي باور هو حصر المشكلات التي واجهها الملاك لكل 100 سيارة جديدة في أول 90 يوماً من اقتنائها.
وسجلت الدراسة متوسط 162 مشكلة لكل 100 سيارة وهو مايعني أن شركات السيارات تتحسن في تلافي هذا الأمر خاصة وأن المتوسط في العام الماضي كان يبلغ حوالي 166 مشكلة تقريباً.
واستطاعت 20 علامة سيارات تحسين تقييم الجودة الأولية الخاص بها خلال هذا العام مقارنة بالعام الماضي.
وتصدرت رام التقييم بمتوسط 128 مشكلة فقط لكل 100 سيارة في أول 90 يوماً.
أما لكزس فجاءت في صدارة العلامات المصنعة للطرازات الفاخرة بـ144 مشكلة فقط لكل 100 سيارة خلال أول 3 أشهر.
وتتضمن أفضل العلامات في الدراسة بخلاف كل من لكزس للفئة الفاخرة، ورام للسوق الشامل كل من دودج وميتسوبيشي ونيسان وكيا في فئة السوق الشامل.
فيما كشفت الدراسة عن العلامات التي تعاني من أكبر عدد من المشكلات في الجودة وهم: فولكس فاجن وأودي وكرايسلر وألفا روميو.
ووصلت معدلات المشكلات في العلامات الأسوأ، وخاصة علامة كرايسلر التي وصلت المشكلات فيها إلى 251 مشكلة لكل 100 سيارة.
بينما بلغت المشكلات في سيارات تسلا 231 مشكلة لكل 100 سيارة، ولكن رفض شركة تسلا السماح للمركز باستطلاع آراء الملاك في 15 ولاية منعها من الدخول في القائمة.
فيما احتسبت نتائج تسلا على آراء الملاك في 35 ولاية أمريكية استطاع مركز جاي دي باور جمع المعلومات من خلالهم.
لكزس أكثر العلامات الفاخرة امتلاكاً لولاء العملاء في 2021
كما تمكنت علامة لكزس لصناعة السيارات الفاخرة والتابعة لشركة تويوتا اليابانية الرائدة في مجال صناعة السيارات في تصدر ترتيب علامات السيارات الفاخرة في دراسة ولاء العملاء.
واستطاعت لكزس احتلال المرتبة الأولى بين علامات السيارات الفاخرة للعام الثالث على التوالي وذلك طبقاً لاستبيان قام به مركز JD.Power للأبحاث.
ويقيس مؤشر ولاء العملاء مدى تمسكهم بالعلامة التجارية عند استبدال السيارات القديمة بأخرى جديدة.
وجاءت لكزس في المركز الأول للعام الثالث على التوالي من خلال امتلاكها لنسبة ولاء بلغت 51.6%.
وتحتل علامة بورشة المركز الثاني في الترتيب بنسبة 50.2%، أما مرسيدس فجاءت في المركز الثالث بنسبة 47%.
وظهرت شركة بي إم دبليو في المركز الرابع بنسبة ولاء بلغت 45.6%، واختتمت أودي قائمة أفضل 5 شركات بنسبة 45.5%.
أما بالنسبة لعلامات السيارات الاقتصادية، أو ذات الاستخدام العادي، جاءت سوبارو في المركز الأول بنسبة 61.8% ، واحتلت شركة تويوتا المركز الثاني بنسبة 61.1%، أما هوندا فاحتلت المركز الثالث بنسبة 59.3%، فيما احتلت شركة رام الترتيب الرابع برصيج 56.8%، فيما جاءت فورد في المركز الخامس بـ53.8%.