متقاعد غاضب بسبب تأخير إصلاح فرامل سيارته 3 أشهر
يعتقد المتقاعد أن إصلاح سيارته لا يحتاج سوى أيام لإصلاحها
قال أحد المتقاعدين الذي تم رفض الرد عليه والإجابة على تساؤلاته الحائرة بسبب إصلاح سيارته الذي تأخر كثيراً.
المتقاعد الذي انتظر ثلاثة أشهر حتى يتم إصلاح سيارته، قال إن المرآب لم يقدم أي إجابات عن سبب استغراقه كل هذا الوقت الطويل في عملية الإصلاح التي انتهت بعد انتظار طويل والكثير من البحث والسؤال.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
قال ديف سيدال (74 عاماً)، الذي يعيش في كيمبرورث في المملكة المتحدة، إنه يشعر بالإحباط بعد أن عجز وكيل بيريس روثرهام في باركجيت، عن إصلاح فرملة اليد الكهربائية في سيارته كيا سبورتاج.
قال إنه لم يكن لديه أي مشاكل مع السيارة حتى نقلها إلى بيريس ويشعر أن المهمة كان يجب أن تستغرق ما لا يقل عن بضعة أيام لإصلاحها عندما أخذها إلى المرآب في 27 يونيو لكنه لم يحصل عليها حتى الآن.
قال السيد سيدال: "بدا أن وكيل بيري هو الخيار المنطقي بالنسبة لي لأنه ليس بعيداً عن المكان الذي أعيش فيه وقالوا إنه يحتاج إلى جزء جديد تم إصلاحه بسرعة إلى حد ما في غضون أيام قليلة، أو هكذا اعتقدت، عندما سافرت بعيداً، كنت أعلم أنه لا يزال هناك شيء غير صحيح تماماً بشأن السيارة، لذا عدت إلى بيريس في يوليو مرة أخرى".
ليضيف ديف سيدال "قالوا إن مشكلة فرامل اليد ما زالت غير ثابتة، لقد تم تزويدي بسيارة مجاملة حتى لا أتعرض للإزعاج ولكن الأسوأ لم يأت بعد."
قال سيدال إن العملية كانت "سخيفة" لأن بيريس أخبره أن فرملة اليد ستحتاج إلى جزء آخر لضمان إصلاحها، لتمر 3 أشهر دون أي اتصال من مرآب الإصلاح، لذلك ذهب إلى بيري للتحقق من تقدمهم ".
قال: "لم أستطع تحمل المزيد في انتظار السيارة، لذلك ذهبت إلى المرآب في 20 أكتوبر وسألت الوكيل عن مكان سيارتي، هز الموظفون أكتافهم ولم يعرفوا حقاً ماذا يفعلون، هم فقط لم يهتموا.
وتابع غاضباً: "لا أستطيع أن أخبركم عن مدى غضبي ولم أصدق أن أحدا من العاملين لم يعرف بشأن السيارة، بأعجوبة بعد الشكوى، تلقيت مكالمة هاتفية في 25 أكتوبر/ تشرين الأول تفيد بأن سيارتي قد تم إصلاحها أخيراً وستكون جاهزة للتحصيل في 27 أكتوبر".
بعد أن استلم السيارة، قال السيد سيدال: "أشعر أنني فقدت بالتأكيد الحماس للسيارة الآن بسبب كل هذا، أتمنى لو قيل لي بدلاً من أن أبقى في الظلام كما كنت".
قال متحدث باسم فوكسهول إن العميل "ظل متحركاً طوال الموقف" لكنه أضاف أنه لا يمكنه تقديم تعليق على المشكلة لأن "الجزء الذي لم يكن متوفراً تم توفيره من قبل كيا".