نقص إنتاج السيارات يؤثر على ولاء العملاء للشركات

مقالات ذات صلة

غضب العملاء يقترب: نقص مخزون السيارات في الشركات

دراسة: يتلاشى ولاء العملاء بالنسبة لمعظم شركات صناعة السيارات الفاخرة

نقص الرقائق يؤثر على إنتاج سيارا ت فولكس فاجن التي تعمل بالغاز

تسبب الطلب القياسي على السيارات وسط نقص المعروض الجديد والمستعمل في إقناع المشترين بالتخلي عن العلامات التجارية المفضلة، قد يكون الولاء للعلامة التجارية شيئًا من الماضي بالنسبة لقطاع السيارات، حيث يدفع النقص المستمر في السيارات الجديدة والمستعملة المشترين إلى التخلي عن الشركات المصنعة المفضلة لديهم.

يجعل النقص المستمر في أشباه الموصلات من الصعب للغاية على الشركات المصنعة بناء سيارات جديدة، مما أدى أيضًا إلى زيادة الطلب على الموديلات المستعملة، على هذا النحو، هناك نقص في المعروض من السيارات الجديدة والمستعملة، لكن عددًا قياسيًا من السائقين 41.2% ما زالوا يأملون في شراء سيارة في الأشهر الـ 12 المقبلة.

حيث أجرت شركة Autovia الشركة الأم لشركة  Auto Express مقابلات مع 2445 مشترياً، يبحث 47.4% منهم عن بدائل لاختياراتهم الأصلية، تاركين الشركات المصنعة المفضلة لديهم في هذه العملية.

تمكن واحد فقط من كل أربعة مشترين من إجراء عملية شراء في الأشهر الستة الماضية، قال 57% فقط إنهم مستعدون للانتظار ثلاثة أشهر للحصول على سيارة جديدة، مع تخلي 32.8% عن شراء طراز جديد واختيار سيارة مستعملة بدلاً من ذلك.

كما قال 86.8% من المشترين إن خططهم الشرائية قد تأخرت بسبب مشكلات العرض والسعر 21.2 % تم تأجيلها بسبب الأسعار المرتفعة و 17.9% قالوا إن النموذج الذي يريدونه غير متوفر حاليًا، ومع ذلك، فإن أقل من 7% من المشترين أجلوا إلى أجل غير مسمى نواياهم في شراء سيارة جديدة.

قال جون ويب، العضو المنتدب لبيانات السيارات وتوليد الطلب والعمليات التجارية في أوتوفيا: "أدت الاضطرابات التي حدثت في العامين الماضيين إلى عكس النمط المعتاد الذي نراه في البيانات الخاصة بنوايا شراء السيارات".

"على الرغم من الإحباطات التي أدت إلى فشل 72% من الراغبين في الشراء في العثور على السيارة المناسبة بالسعر المناسب خلال الأشهر الستة الماضية، لا يزال نصف الأشخاص الذين استجوبناهم يأملون في العثور على سيارة قريبًا، وترتفع هذه النسبة إلى 69% عند البحث عن الشراء خلال الأشهر الستة المقبلة".

وأكمل: "إننا نرى قدرًا كبيرًا من الضغط للطلب في سوق لا يزال لا يأمل في إرضاء شهية المستهلك، ويقول العديد من المعلقين إنه من المرجح أن تستمر مشكلات الإنتاج في النصف الثاني من عام 2022".

وأضاف ويب: "ربما كان أهم اكتشاف في بياناتنا هو أن ما يقرب من نصف العدد الهائل من المشترين المتفائلين مستعدون لتغيير اختيارهم للسيارة، هذه علامة حمراء للولاء للعلامة التجارية لأنه من المرجح أن يقوم السائقون بتبديل المكوّنات للعثور على الحجم المماثل ونمط الجسم الذي وضعوا قلوبهم عليه في الأصل".