نيسان تقدم جائزة "الإمتياز في العمل" الى الشركة العربية للسيارات
نالت الشركة العربية للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات نيسان في دبي والإمارات الشمالية، الاكثر حصداً لجوائز خدمات الجودة في الامارات العربية المتحدة، الجائزة العالمية وجائزة خدمات ما بعد البيع للأداء المتميز من نيسان موتور كوربورايشن.
وتركز هذه الجائزة العالمية على إداء وكلاء نيسان حول العالم وتقوم بمكافأة الشركات تبعاً لجهودها في المبيعات وخدمة المستهلك وخدمات ما بعد البيع، إضافةً الى مستوى إلتزامها في سبيل الوصول الى الإمتياز في العمل. هذا العام، تقوم نيسان بتقديم الجوائز لـ 112 وكيلاً ينتمون الى 37 دولة، بالإضافة الى 12 شركة بيع محلية من 141 دولة.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
وفي هذا السياق، قال ميشال عياط، الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات: “نحن فخورون جداً بهذه الجائزة ولطالما كانت فلسفتنا تعتمد على إظهار أفضل ما يتمتع به أعضاء فريقنا وإعتماده في جميع مواقع عملنا، حيث نشدد على إعطاء العميل الأهمية القصوى. فالعملاء هم أساس عملنا ونحن لا نتوقف عن تحسين مستويات خدماتنا وهذا ما ساهم ولا يزال يساهم في إزدياد الثقة بنا، خصوصاً أننا نعمل جاهدين لتوفير الأفضل على الدوام".
وقام تاكاشي هاتا، نائب رئيس نيسان موتور كوربورايشن بتقديم جائزة الإمتياز في العمل الى الشركة العربية للسيارات. وفي هذا الإطار، قال: "تهدف خطة نيسان باور 88 التي تمتد لست سنوات، الى تسريع نمو الشركة في الأسواق الجديدة ومن خلال قطاعات جديدة من السيارات. وتندرج جوائز نيسان العالمية ضمن هذه الخطة وقد تم تطويرها لزيادة المبيعات. وتوفر جائزة نيسان العالمية هذه، التعريف الدولي بالوكيل صاحب التأدية الأفضل. ولهذا العام، أنا سعيد بالإعلان أن الوكيل صاحب التأدية الأفضل هو الشركة العربية للسيارات. وتزداد فرادة هذه الجائزة لأن الشركة العربية للسيارات تمكنت من التفوق في مواجهة 141 شركة بيع محلية حول العالم كانت تعمل جاهدة للفوز بهذه الجائزة. فقد فاقت تأدية الشركة العربية للسيارات كل التوقعات وقد بدا ذلك خلال العام 2014 من خلال مبيعات السيارات الجديدة القياسية ورضاء العميل التام وهذا ما مكّن العربية للسيارات من أن تكون من أفضل وكلائنا حول العالم".
ومن ناحيته، علّق سمير شرفان، المدير التنفيذي لـ نيسان الشرق الأوسط على هذه الجائزة بقوله: "تتشارك نيسان الشرق الأوسط والشركة العربية للسيارات بتاريخ طويل الأمد من التعاون الذي يعكس تراث الشركتين في المنطقة. وتشكل هذه الجائزة تقديراً لجهود العربية للسيارات المستمرة لوضع نيسان في المرتبة الأولى في عالم صناعة السيارات. وكانت نيسان الشرق الأوسط قد قدمت 21 جائزة مختلفة للشركة العربية للسيارات تقديراً لجهودها في مجالي المبيعات وخدمات ما بعد البيع. نحن نعمل معاً على تعزيز التعاون في سبيل تحقيق الأفضل في ميدان الخدمات".
وبالإضافة الى هذه الجائزة التقديرية، كانت العربية للسيارات قد حصلت على جائزة "النادي العالمي للتقدم في مجال خدمات ما بعد البيع" (WAPC) من نيسان موتور كوربورايشن. وتعتبر هذه الجائزة بمثابة شهادة إمتياز. ومع تحقيقها لسبع إنتصارات متتالية وخدمتها لأكثر من مليوني عميل، يصبح من البديهي أن تتمكن العربية للسيارات من نيل هذه الجائزة 16 مرة خلال تاريخها الذي يمتد لـ 45 عاماً.
ويتم تحديد معايير الفوز بهذه الجائزة تبعاً لعدد من العوامل، أبرزها الإختبارات الصارمة وعمليات التقييم القاسية التي تخضع لها مبيعات قطع الغيار، العمليات اللوجستية للقطع، مبيعات الايدي العاملة، خريطة نيسان للحسنات التنافسية (N-CAM) وخدمة المستهلك. وقد فازت العربية للسيارات بالجائزة الكبرى في قطاع شركات البيع المحلية (NSC).
وأضاف عياط بقوله: “تشكل جائزة النادي العالمي للتقدم في مجال خدمات ما بعد البيع (WAPC) دليلاً واضحاً على عملنا الدؤوب في سبيل تحويل عمل الشركة العربية للسيارات الى مقياس عالمي يحتذى به ضمن نشاطات نيسان الخاصة بخدمات ما بعد البيع. وتشدد هذه الجائزة على البنية التنظيمية ونظام التواصل الواضح اللذان نعتبرهما من الأسس التي نرتكز عليها في عملنا".
وتابع عياط قائلاً: “تشكل هذه الجائزة نهاية سعيدة للنصف الأول من العام وتشجعنا للعمل بجهد أكبر لتحقيق المزيد من الإمتياز في العمل وتوفير خدمات أفضل للعملاء. فالفوز بهذا النوع من الجوائز العالمية يشكل دليلاً واضحاً وشهادة قيمة على مدى إلتزام كل فريق عملنا في توفير أفضل المنتجات وأحسن الخدمات. نود أن نشكر نيسان الشرق الأوسط ونيسان موتور كوربورايشن على دعمهما المتواصل وإخلاصهما لعالم صناعة السيارات".
وكانت الشركة العربية للسيارات قد تلقت الجائزتين من تاكاشي هاتا، نائب الرئيس في نيسان موتور كوربورايشن خلال مؤتمر صحافي خاص وحصري أقيم في فندق جي دبليو ماريوت دبي يوم الخميس الموافق لـ 11 سبتمبر 2014