هيئة طرق ومواصلات دبي تكشف عن مبادرات لتجديد المركبات ورخص السائقين

مقالات ذات صلة

هيئة الطرق والمواصلات في دبي تكشف عن مبادرة جديدة لمحطات السكوتر

كل شيء عن قوانين هيئة الطرق والمواصلات للمركبات الثقيلة

هيئة الطرق والمواصلات تختبر حافلات الهيدروجين في دبي

أعلنتهيئة الطرق والمواصلات في دبي عن إطلاق مبادرة "انقر وانطلق" لإعادة هندسة رحلات العملاء للحصول على رخص القيادة، مما يجعلها أول جهة حكومية في العالم تقدم تجربة رقمية متكاملة للحصول على رخصة القيادة.

كما أعلنت هيئة الطرق والمواصلات عن مجموعة من المبادرات لدعم رقمنة خدمات تسجيل المركبات، بما في ذلك خدمة اختبار البصر المتنقلة الأولى من نوعها في المنطقة.

أكد مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، التزام هيئة الطرق والمواصلات الدائم بتعزيز خدمات ترخيص المركبات والسائقين ودعم الانتقال إلى المنصات الرقمية والذكية.

يأتي هذا تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، لتحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم.

وقال الطاير: "إن تحقيق هذا الهدف يضمن تقديم خدمات بمستويات تفوق توقعات العملاء، مما سيمهد الطريق لإسعاد سكان دبي وزوارها".

مبادرة انقر وانطلق

ساعدت مبادرة انقر وانطلق Click and Drive في تحقيق 92% من التحول الرقمي وخفض متوسط ​​وقت تقديم الخدمة بنسبة 75% (من 20 إلى 5 دقائق)، كما وفرت وقت العملاء وجهدهم من خلال تقليص إجراءات الخدمة من 12 إلى 7 خطوات.

مما أدى إلى انخفاض بنسبة 53% في زيارات العملاء إلى معاهد القيادة، وحققت المبادرة مؤشرات عالية الأداء مثل زيادة رضا العملاء من 93% إلى 97%، وتحسين فترة تقديم الخدمة من 87% إلى 97%، وتسهيل استخدام الخدمة من 88% إلى 94%، وتحسين إمكانية الوصول إلى الخدمة من 90% إلى 94%.

"تتطلب رقمنة خدمات ترخيص المركبات تجديد العمليات والتصاميم الحالية لجميع خدمات الترخيص وتقديمها في حزم ذكية تضمن إجراءات مبسطة للعملاء، علاوة على ذلك، فإن تحويل جميع الخدمات إلى خدمات غير ورقية عبر القنوات الذكية يخدم هدف التبني الرقمي.

أعادت هندسة أكثر من 50% من خدمات ترخيص المركبات وستكمل العملية في الربع الرابع من عام 2022، أسفرت المرحلة الأولى من المشروع عن نتائج مهمة، بما في ذلك نقل ملكية السيارة دون زيارة مراكز الخدمة، وبالتالي تسهيل تقديم الخدمة وتسريع وقت المعالجة بحسب ما أوضح الطاير.

وتابع: "إن نظام تأجير أنشطة النقل (TARS) هو أول نظام من نوعه يستخدم تقنية بلوك تشين لإصدار عقود تأجير السيارات الذكية في دبي، وقد أدى النظام إلى تحسين معايير الحوكمة في أعمال تأجير السيارات، وتسهيل مراقبة التشغيل ورفع كفاءة عمليات التفتيش والرقابة من خلال أتمتة المهام.

مما وفر وقت وجهد مفتشي هيئة الطرق والمواصلات ودمج البيانات من خلال ربط نظام الهيئة بأنظمة الجهات الحكومية الأخرى ذات الصلة وتقديم خدمات إضافية لتأجير السيارات.

منذ إطلاقها في سبتمبر 2021 إلى يونيو 2022، حقق نظام تارس مؤشرات أداء عالية، حيث تجاوز إجمالي عدد عقود الإيجار 840 ألف عقد، وتجاوز عدد المعاملات المنفذة 520 ألف صفقة، كما أضاف النظام حوالي 118 ألف مركبة، مسجلة 1451، وانتهت من 2518 عملية تفتيش.

اختبار نظر للجوال

كما كشف الطاير عن أول خدمة اختبار نظر للجوال في المنطقة، تديرها حالياً شركة الجابر للبصريات، وسيتم توسيع نطاق الخدمة ليشمل مزودي الخدمة المعتمدين الآخرين، يتم إجراء اختبار البصر المتنقل في السيارة في الوقت والمكان اللذين يختارهما العميل مقابل رسوم إضافية، مما يتيح التجديد الفوري لرخصة القيادة.

يساهم تقديم خدمة الهاتف المحمول الاختيارية هذه في الدور الرائد لهيئة الطرق والمواصلات وتميزها في تقديم الخدمات، يمكن الوصول إلى الخدمة من خلال الحجز المسبق عبر مركز الدعم التابع لشركة الجابر للبصريات.

مما يتيح دفع الرسوم واختيار مواعيد المواعيد، بعد الاختبار، يمكن للعميل تنزيل نتيجة الاختبار وتجديد الترخيص واستلام نسخة إلكترونية أو مطبوعة من الترخيص الجديد.