استراتيجيات الإعلان التي يتبعها وكلاء السيارات خلال شهر رمضان

يعد تحليل سلوك المستهلك من أهم الأنشطة التسويقية؛ بسبب المنافسة الشديدة والتوسع في حجم ونوع البدائل المتاحة للمستهلك من ناحية، وتغير وتنوع الاحتياجات والرغبات من ناحية أخرى. في المقال التالي استراتيجيات الإعلان التي يتبعها وكلاء السيارات خلال شهر رمضان.

شهر رمضان.

رمضان هو الشهر التاسع من التقويم الإسلامي وهو عندما ينفذ المسلمون في جميع أنحاء العالم الفريضة الإسلامية للصيام. أهمية الصوم بالنسبة للمسلم هي أولاً أن يكتسب مستوى أعلى من الروحانية. لتأديب الجسد من ارتكاب أفعال سيئة الطبيعة والشعور بآلام الجوع التي يعاني منها الفقراء حتى يظلوا شاكرين لما قدموه من بركات. يركز المسلمون بشكل خاص على روحانياتهم وتواضعهم وصبرهم بالإضافة إلى تقوية العلاقات مع أقاربهم خلال الشهر الكريم.

يصوم الناس في الخليج في رمضان مثلما يفعل إخوانهم المسلمون في جميع أنحاء العالم. في هذا الشهر، يتم طرح الكثير من المنتجات التجارية للبيع والعديد من الشركات تغري المستهلكين بعروض وصفقات خاصة. كان النشاط التجاري الأكثر انتشارًا في الخليج خلال هذا الوقت هو عروض مبيعات السيارات، حيث أصبح من المعتاد لكثير من الخليجيين شراء سيارات جديدة. لذلك نرى تسويق رمضان بدلاً من كونه كله يتعلق بالروحانية والإيمان. ونتيجة لهذا الطلب المتزايد على السيارات الجديدة، أصبحت السيارات المستعملة متاحة أيضًا بأسعار منخفضة لحماية حصتها في السوق؛ كما يفعل الكثير لذلك تختار شراء سيارات جديدة نظرًا لانخفاض فرق السعر.

 إذا نظر المرء إلى العوامل التي تغير سلوك الناس، فسنجد أن وسائل الإعلام لها تأثير لا يصدق في تشكيل المواقف ووجهات النظر. في الوقت الحاضر، يقضي الكثير من الناس وقتًا أطول في مشاهدة التلفزيون وعلى الإنترنت، مما يقضونه في التواصل الاجتماعي في الأماكن العامة مثل المقاهي والمطاعم. لذلك، قيل إن سلوك الناس يتغير نتيجة المشاهدة المفرطة للعروض التلفزيونية والبرامج الإذاعية. أحد الأمثلة التي يقدمونها هو عدد الأشخاص الذين يشاهدون مباريات كرة القدم بشكل يومي تقريبًا. وقد أدى ذلك إلى قيام الشركات المرتبطة بهذه الألعاب بتحقيق أرباح كبيرة من الترويج لمنتجاتها.

استغلال شاشات التلفزيزن للدعايا.

من خلال الفقرة المذكورة أعلاه يمكن فهم الدور الذي يلعبه التلفزيون في التأثير على سلوك الأفراد. تتشابه العادات الاجتماعية في المجتمع الخليجي مع عادات المجتمعات الإسلامية الأخرى. الذي يجتمعون عند الإفطار في رمضان. يجتمع الناس مع عائلاتهم الكبيرة بمناسبة انتهاء الصيام. ومع ذلك، أثناء تناول الطعام، يستمتعون بمشاهدة المسلسلات أو البرامج المخصصة لرمضان وغالبًا ما تكون برامج عربية أو محلية. تستغل شركات السيارات التجمعات العائلية من خلال إدراج إعلاناتها في البرامج التليفزيونية ووصفها بأنها "عروض رمضانية خاصة". يهتم مديرو التسويق بدراسة التأثير على سلوك المستهلك الأسري، فهناك العديد من المنتجات التي يتم شراؤها لغرض الاستهلاك المنزلي والأفراد المتأثرين بآراء ونصائح بقية الأسرة في قراراتهم الشرائية. على سبيل المثال، أعلنت تويوتا أن أي شخص يشتري أي طراز من سيارات تويوتا يحصل على خدمة مجانية لمدة خمس سنوات وتأمين شامل مجاني لمدة عام واحد وقيمة الهدايا وإمكانية الفوز بسيارة لاند كروزر من خلال السحوبات التي يصبحون مؤهلين لها تلقائيًا.

يشاهد علماء النفس الاجتماعي الإعلانات المطبقة وتدعم ادعائهم بأن السلوك البشري موجه بشكل أساسي نحو الهدف. كما تضمن الإعلان صورة لأسرة لإبراز دور الأسرة خلال شهر رمضان حيث تكون عادة فرصة للقاء.

التنافس بين الشركات العالمية للدعايا في رمضان.

حاولت نيسان من خلال الإعلان منافسة تويوتا في قدرتها على تقديم خدمات أفضل للعملاء خلال شهر رمضان. حيث قدموا هدايا أو وقودًا مجانيًا تصل قيمته إلى 3000 دولار، وخدمة مجانية مدى الحياة، وتسجيل مجاني، وتأمين مجاني لمدة عام واحد، ومزايا إضافية عندما يشتري فرد آخر من عائلة المشتري سيارة نيسان، وفرصة للفوز بسيارتين من نيسان ألتيما السحوبات.

على مستوى بسيط، يقوم الإنسان بأشياء من أجل الحصول على أشياء أخرى في المقابل. على سبيل المثال، نحن نعمل من أجل الحصول على رواتبنا وإعالة عائلاتنا. أيضًا، الشخص الذي يصوم طوال اليوم وهو جائع يكون لديه الدافع لتناول الطعام. يحتاج خبراء الإعلان إلى معرفة الردود على هذه الاستفسارات. لقد أدركوا أنه بمجرد حصولهم على هذه الإجابات، سيكونون قد تحسنوا بشكل كبير لصنع ونقل هذه العناصر إلى الأفراد الذين يحبونها ويريدون الشراء. سلوك المستهلك له أسباب عديدة مثل الشخصية والنفسية والاجتماعية.

الباحثون المهتمون بالتسويق للنظر في ما يفكر فيه الناس حول شركات المنتجات التي يعملون بها. أيضا، استطلاع آراء المستهلكين حول منتجات الشركة مقارنة مع غيرها من المنتجات المماثلة في السوق. بالإضافة إلى مراقبة الناس كيف يقبلون التغيير. في المثالين السابقين لإعلانات رمضان وجدنا أن تويوتا ونيسان وBMW وغيرهم لم يتم تفصيلهما في أوصاف سياراتهما أو مزاياها. من ناحية أخرى، فإن الإعلانات المعتمدة في دراسة قواعد الشراء تدرس سلوك العملاء في رمضان من أجل تحقيق النجاح. لذلك هناك منافسة بين تويوتا ونيسان في تقديم الخدمات والامتيازات. وذلك لأن كلا الشركتين تسعى للحصول على رضا المستهلك بالإضافة إلى جذب العملاء لمنتجاتهم.

وأخيراً...

إن ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات هي موضوع نقاش وانتقاد. حيث يجادل المؤيدون بأن هناك طلبًا قويًا على قضية المسؤولية الاجتماعية للشركات، وذلك بشكل أساسي من أجل تعزيز الصورة العامة للشركة؛ سواء كان ذلك للجماهير الداخلية مثل الموظفين والمساهمين أو الجماهير الخارجية مثل العملاء والبيئة والجمهور. حيث يجادل النقاد بأن فعل المسؤولية الاجتماعية للشركات هو الدور الاقتصادي الأساسي للشركات. لذلك، دعت بعض شركات السيارات الجمهور إلى إفطار جماعي متكامل أو إفطار. على سبيل المثال، لطالما دعت مؤسسات جاكوار وروفر العملاء إلى وجبات الإفطار الجماعية في عمان (على سبيل المثال).