تحسين تجربة الركاب في دبي مع شاشات تفاعلية لسيارات الأجرة

دبي، الحاضنة للابتكار والتقدم في دولة الإمارات العربية المتحدة، تواصل تربعها على عرش أفضل الوجهات العالمية، خاصةً فيما يتعلق بقطاع النقل الذي يحظى بإعجاب واسع نتيجة تطوراته المستمرة، في خطوة جديدة نحو تعزيز خدمات النقل، أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA) ميزة الشاشات التفاعلية داخل سيارات الأجرة لتحسين تجربة المستخدمين وإثراء رحلاتهم، هذه المقالة ستغوص في التفاصيل الدقيقة للشاشات الذكية المقدمة من الهيئة وتكشف عن المزايا والخدمات التي تقدمها للركاب.

تطوير خدمات النقل في دبي: الشاشات التفاعلية في سيارات الأجرة

دبي تتقدم نحو مستقبل مبتكر في مجال النقل بفضل هيئة الطرق والمواصلات ومبادراتها الأخيرة التي تشمل تركيب شاشات تفاعلية في سيارات الأجرة، هذه التكنولوجيا ليست مجرد تحسين لتجربة الركاب، بل هي نقلة نوعية تجعل من رحلات سيارات الأجرة تجربة متكاملة وممتعة.

تُعتبر الشاشات التفاعلية التي تم تجهيز سيارات الأجرة بها من قبل هيئة الطرق والمواصلات في دبي نقلة نوعية في تجربة النقل العام، هذه الخطوة، التي تم إطلاقها رسميًا في 19 مارس 2024، تسلط الضوء على التزام الهيئة بتقديم خدمات متطورة ومتميزة للركاب في دبي، مع تركيب 4500 شاشة، تأتي هذه المبادرة لتحسين وتعزيز تجربة المستخدمين أثناء تنقلاتهم، من خلال توفير وسائل ترفيه متنوعة، أخبار حديثة، وعروض ترويجية مغرية.

التجربة التجريبية التي بدأت في عام 2022 بالتعاون مع شركة هلا لخدمات نقل الركاب وشملت 250 شاشة تفاعلية، أثبتت نجاحها وكانت الأساس الذي استندت إليه الهيئة لتوسيع نطاق تطبيق هذه التكنولوجيا الحديثة، تجمع الشاشات التفاعلية بين أحدث الابتكارات التقنية وسهولة الاستخدام، ما يعزز من مكانة دبي كمدينة ذكية رائدة في مجال النقل الذكي.

تستهدف هذه الإضافة إلى مركبات الأجرة في دبي، توفير مزيد من المعلومات والترفيه خلال رحلات الركاب، مما يجعل كل رحلة أكثر متعة وفائدة، إن الاستثمار في مثل هذه التقنيات يُظهر التزام هيئة الطرق والمواصلات بتحسين خدماتها باستمرار وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

من المتوقع أن تسهم هذه الشاشات التفاعلية في زيادة رضا الركاب وتعزيز تجربتهم، مما يدعم سمعة دبي كوجهة رائدة في تقديم حلول نقل عام مبتكرة ومستدامة.

أبرز مميزات الشاشات التفاعلية في مركبات الأجرة بدبي:

اكتشاف المدينة:

• دليل ديناميكي للركاب: تقدم الشاشات اقتراحات حسب الطلب لأبرز الأماكن السياحية في دبي، وتظهر بذكاء الوجهات الشهيرة والأماكن الخفية التي قد تهم الزوار والسكان المحليين.
• توصيات متخصصة: يُمكن للركاب العثور على أفضل الرحلات لقضاء عطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى التعرف على وجهات جديدة ومثيرة للاهتمام.

ترفيه متعدد الوسائط:

• تجربة وسائط متعددة: تتضمن الشاشات مكتبة واسعة من مقاطع الفيديو الترفيهية، بما في ذلك المحتوى الموجه للأطفال، مقاطع الفيديو التي تعزز الاسترخاء، وبرامج تعرض الثقافة الغنية لدبي.
• محتوى موجه: يوجد لكل فئة من الركاب محتوى مصمم خصيصًا لاهتماماتهم، مما يضمن تجربة شخصية وممتعة.

الألعاب:

• ترفيه مبتكر: الشاشات مزودة بألعاب تفاعلية تناسب جميع الأعمار، تُعد الألعاب الخفيفة وسيلة ممتازة لقضاء الوقت بطريقة مسلية وجذابة.

تصفح الإنترنت:

• اتصال بالإنترنت: يُمكن للركاب استخدام الشاشات للوصول إلى الإنترنت، مما يتيح لهم البقاء مُحدثين بأحدث الأخبار والمعلومات أثناء التنقل. 
• تخصيص الإعلانات: توفر منصة لعرض الإعلانات المستهدفة استنادًا إلى تفضيلات الركاب.
• دعم اللغات المتعددة: تقديم الدعم لعدة لغات، مما يسهل الاستخدام للركاب من مختلف الجنسيات.
• الواجهة السهلة: تصميم واجهة المستخدم لتكون سهلة وبديهية للجميع.

كيفية استخدام الشاشات التفاعلية في سيارات الأجرة؟

فيما يلي بعض الخطوات الأساسية حول كيفية استخدام الشاشات التفاعلية في سيارات الأجرة في دبي:

خطوات استخدام الشاشات التفاعلية في سيارات الأجرة بدبي

• البدء:

  1. عند الصعود إلى سيارة الأجرة، ستجد الشاشة التفاعلية عادة مثبتة خلف المقعد الأمامي أو في متناول الراكب.
  2. تأتي معظم الشاشات مع تعليمات بدء التشغيل التي قد تظهر تلقائيًا عند بداية الرحلة.

• التنقل في الواجهة:

  1. استخدم الشاشة التي تعمل باللمس للتنقل بين القوائم المختلفة.
  2. يمكنك الاختيار من بين خيارات مثل الخرائط، المعلومات حول رحلتك، خدمات الترفيه، وغيرها.

• معلومات الرحلة:

  1. لعرض التفاصيل حول رحلتك مثل المدة المتوقعة والتكلفة، ابحث عن قسم المعلومات الخاص بالرحلة.
  2. قد تكون هناك ميزات لتقدير الوقت الفعلي للوصول وتتبع الطريق.

• الترفيه:

  1. للوصول إلى خيارات الترفيه، اختر القسم المناسب الذي قد يشمل الأفلام، الموسيقى، الألعاب، أو الأخبار.
  2. استخدم السماعات أو خيارات البلوتوث إن كانت متاحة لتجربة أفضل.

• الإعلانات:

  1. قد تظهر إعلانات موجهة بناءً على تفضيلاتك أو الموقع الجغرافي.
  2. في بعض الأحيان، يمكنك التفاعل مع الإعلانات للحصول على عروض خاصة أو كوبونات.

• الخدمات الإضافية:

  1. قد تتضمن الشاشة خيارات لطلب الخدمات مثل الحجز في المطاعم أو شراء تذاكر للفعاليات.
  2. اتبع التعليمات لاستكمال أي عمليات شراء أو حجوزات.

• اللغة:

  1. إذا كنت بحاجة إلى تغيير اللغة، ابحث عن رمز الإعدادات أو اللغة لاختيار اللغة المفضلة لك.

• الدفع والخروج:

  1. في نهاية الرحلة، قد تتيح لك الشاشة خيارات للدفع الإلكتروني.
  2. تأكد من تسجيل الخروج أو إغلاق الشاشة إذا لزم الأمر.

الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدمات الأجرة والتكنولوجيا في دبي:

ما هو نظام الشاشات التفاعلية الجديد في سيارات الأجرة بدبي؟

هيئة الطرق والمواصلات بدبي دشنت مبادرة تقنية حديثة تتمثل في تركيب شاشات تفاعلية ضمن مقصورات سيارات الأجرة، تهدف هذه التقنية إلى رفع مستوى تجربة العملاء، مما يؤدي إلى زيادة جاذبية استخدام سيارات الأجرة في الإمارة كوسيلة مواصلات رئيسية.

هل يمكنني استخدام الشاشة التفاعلية للاتصال بالسائق في حالة الحاجة إلى المساعدة؟

نعم، في العديد من أنظمة الشاشات التفاعلية داخل سيارات الأجرة، يمكنك استخدام الشاشة للتواصل مع السائق في حالة الحاجة إلى المساعدة، هذه الوظيفة مفيدة بشكل خاص في المواقف التي يحتاج فيها الركاب إلى الحفاظ على خصوصيتهم أو عندما يكون هناك حاجز لغوي بين الراكب والسائق.

إليك كيف يمكنك استخدام هذه الوظيفة:

1. البحث عن خيار الاتصال: على الشاشة التفاعلية، ابحث عن زر أو قسم يُشير إلى التواصل أو الاتصال بالسائق.

2. تحديد نوع المساعدة: بعض الأنظمة توفر خيارات محددة لنوع المساعدة التي تحتاجها، مثل الأسئلة حول الرحلة، الخدمات المتاحة، أو الإبلاغ عن مشكلة.

3. إرسال الطلب: بعد تحديد نوع المساعدة، يمكنك إرسال طلب للسائق. في بعض الحالات، قد يكون هذا عبارة عن رسالة نصية تظهر على شاشة السائق أو إشارة صوتية.

4. انتظار الاستجابة: بعد إرسال الطلب، يجب أن تنتظر السائق للاستجابة، قد يتحدث إليك مباشرة أو يستخدم النظام للرد على استفسارك.

5. التواصل الصوتي: إذا كانت الشاشة مزودة بميزة الاتصال الصوتي، قد تتيح لك التحدث مباشرةً مع السائق من خلال مكبر صوت وميكروفون مدمجين.

​​​​​​​

هل يمكنني استخدام سيارات الأجرة في دبي دون الحاجة إلى حمل نقود؟

بالفعل، سيارات الأجرة في دبي تدعم مرونة الدفع حيث لا تقتصر على النقود فحسب، بل تشمل خيارات متعددة كبطاقات الخصم والائتمان، بطاقات نول، وكذلك الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay، Android Pay، Alipay، وغيرها من منصات الدفع الإلكتروني، مما يوفر سهولة وأماناً في المعاملات المالية.

مدى سهولة الوصول لسيارة أجرة في دبي؟

الحصول على سيارة أجرة في دبي يتسم بالسهولة واليسر، حيث تعرف هذه الخدمة بمعاييرها العالية واستجابتها السريعة، يتوفر للمستخدمين خيارات متنوعة للاختيار من بينها، مما يساعد على تلبية احتياجاتهم بكفاءة، إضافة إلى ذلك تساهم الابتكارات مثل الشاشات التفاعلية في الارتقاء بمستوى تجارب العملاء أثناء الرحلات.

وفي النهاية يجب أن تكون على دراية بأن ميزات الشاشة التفاعلية يمكن أن تختلف بين شركات الأجرة المختلفة والموديلات المختلفة للسيارات، لذا قد لا تتوفر هذه الميزة في جميع سيارات الأجرة، إذا كانت لديك مخاوف بخصوص الخصوصية أو الأمان عند استخدام هذه الوظيفة، تأكد من سؤال السائق أو الرجوع إلى الإرشادات المقدمة مع الشاشة التفاعلية، لمعرفة المزيد عن السيارات تصفح موقع تيربو العرب.