تقرير يكشف: «تسلا»راقبت موظفيها على فيسبوك بمساعدة شركة علاقات عامة

في عامي 2017 و 2018، عندما سعى بعض العمال إلى تشكيل نقابة في مصنع تسلا في فريمونت، كاليفورنيا، كانت شركة السيارات الكهربائية التابعة لشركة إيلون ماسك تدفع لشركة استشارية شركة العلاقات العامة MWW PR، لمراقبة الموظفين في مجموعة فيسبوك وعلى نطاق أوسع على بقية وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك شيئان تابعتهما MWW PR عن كثب وهما المناقشات التي تزعم ممارسات عمل غير عادلة في تسلا، ومناقشات حول دعوى تحرش جنسي، وفقًا للوثائق التي تصف عملهم.

في حين أن السجلات التي تؤكد مراقبة تسلا للموظفين عبر الإنترنت قديمة، إلا أنها تحمل أهمية جديدة للمراقبين الذين يسعون إلى فهم أكبر لأولويات الرئيس التنفيذي إيلون ماسك فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي.

أبرم ماسك مؤخرًا اتفاقية بقيمة 44 مليار دولار لشراء تويتر، الشبكة الاجتماعية التي اعتمد عليها لسنوات للترويج لشركاته والسخرية من الأعداء المتصورين أو انتقادهم، بما في ذلك البائعون على المكشوف والمبلغون عن المخالفات و UAW والصحفيون والمسؤولون المنتخبون في الحزب الديمقراطي، من المتوقع أن يصبح الرئيس التنفيذي المؤقت لتويتر إذا اكتملت الصفقة.

مراقبة تسلا لموظفيها عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تُظهر السجلات أن تسلا دفعت لشركة MWW PR لمراقبة مجموعة فيسبوك لموظفي تسلا، ومراقبة فيسبوك على نطاق أوسع للتعليق على جهود التنظيم، وإجراء بحث على وجه التحديد حول المنظمين، والاستمرار في تطوير خطط الاتصال العمالي، وقوائم الوسائط، والعروض بناءً على استطلاع.

كان مدير الاتصالات العالمية لشركة تسلا خلال ذلك الوقت، ديف أرنولد، على علاقة بشركة العلاقات العامة والاستشارات التي استأجرتها شركة صناعة السيارات للقيام بهذا العمل، كان يعمل في MWW لمدة 4 سنوات تقريبًا من 2011 حتى 2015 كنائب للرئيس.

بعد فترة عمل كمدير اتصالات للنائب السابق أنتوني وينر D-NY وفقًا لبيان صحفي صادر عن MWW يعلن تعيينه.

اشتبك تسلا وإيلون ماسك مع أنصار النقابات لسنوات، في عام 2017، فصلت تسلا ناشطًا نقابيًا يدعى ريتشارد أورتيز، وفي عام 2018، غرد ماسك بتعليق وجد أنه انتهك قوانين العمل الفيدرالية.

أمر المجلس الوطني لعلاقات العمل تسلا بإعادة أورتيز إلى منصبه وأن يحذف ماسك تغريدته، التي قالوا إنها تهدد تعويض العمال، استأنفت تسلا حكم المحكمة الإدارية والتغريدة لا تزال قائمة.

انتقد ماسك العديد من المسؤولين الديمقراطيين المنتخبين بمن فيهم الرئيس جو بايدن بسبب آرائهم المؤيدة للوحدة، قال مؤخرًا إنه يخطط للتصويت للجمهوريين في الانتخابات المقبلة لأن "الحزب الديمقراطي يسيطر عليه بشكل مفرط النقابات" ومحامو الدعوى الجماعية، مصانع تيسلا في ولايتي تكساس وكاليفورنيا لم تجرِ انتخابات نقابية قط.

قال متحدث باسم MWW PR لـ CNBC "تشاورت MWW مع تسلا في 2017-2018 بشأن مشاركة واسعة في اتصالات الموظفين خلال فترة النمو السريع في الشركة، من الممارسات الشائعة مراجعة التغطية الإعلامية والمحادثات الاجتماعية العامة حول شركة ما لاكتساب رؤى حول قضايا وتصورات أصحاب المصلحة حول العلامة التجارية ".

لم يستجب أرنولد وتسلا لطلبات التعليق.

الاستماع الاجتماعي مقابل المراقبة

هناك أسباب مبررة تجعل الشركات تراقب ما ينشره موظفوها علنًا على الإنترنت، وفقًا لجون فيلاسينور، الأستاذ في جامعة كاليفورنيا بلوس أنجلوس والزميل في معهد بروكينغز الذي تركز أبحاثه على تأثير التكنولوجيا على المجتمع والقانون والسياسة العامة.

قال: ″ لنفترض أن لديك موظفًا يتصفح الإنترنت ويصدر جميع أنواع البيانات العنصرية علنًا، يمكنك المجادلة بأنه سيكون من مصلحة الشركة معرفة ذلك، إذا كان شخص ما يقول أشياء تشير مباشرة إلى لياقته ليكون موظفًا، فأنت تريد أن تعرف ذلك ولا يمكنك أن تقول أنه ليس من أعمالنا ".

بشكل حاسم، لاحظ فيلاسينور، أن هناك أيضًا خطوط أخلاقية مشرقة لا ينبغي تجاوزها عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى ملفات تعريف الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشوراتهم.

قالت جينيفر إم جريجيل، الأستاذة المساعدة في جامعة سيراكيوز والتي تركز أبحاثها على الدعاية ووسائل التواصل الاجتماعي، لشركات CNBC أن تمتنع عن أي إجراء يتعارض مع حقوق العمال، وتحديداً حقوقهم في مناقشة أو تشكيل أو الانضمام إلى نقابة.

قال جريجيل: "يمكن لأي منظمة أن تشارك في الاستماع الاجتماعي، باستخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة للجمهور لاكتساب رؤى لتطوير المنتجات، أو لفهم آراء الناخبين والموظفين وغير ذلك.

لكن هناك قوانين في الولايات المتحدة تحمي حقوق الناس في التنظيم، إذا كنت تعمل في مجال العلاقات العامة، أو المدير الذي عليه التسلل إلى مجموعة شبه خاصة؟ هذا غير أمين، وأشك في أن تيسلا سترسل شركة علاقات عامة لمعرفة كيفية دعم العمال المشاركين في التنظيم ".

موظفي تسلا وتحذيرات من المراقبة

قال ثلاثة أشخاص كانوا موظفين في شركة تسلا في Fremont في 2018 لشبكة CNBC إنهم حذروا من قبل زملائهم بعدم الارتباط برؤسائهم على الشبكات الاجتماعية، أو الانضمام إلى مجموعات موظفي تسلا على وسائل التواصل الاجتماعي، ما لم يعرفوا كل شخص في المجموعة، بما في ذلك المسؤول.

قال اثنان آخران يعملان في الشركة اليوم إن الموظفين يفترضون أن تسلا تراقب عن كثب منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

داخليًا، يتحدث الموظفون في عدد من المجموعات، بما في ذلك Mattermost منتج دردشة مفتوح المصدر و Teams منصة مؤتمرات الفيديو من مايكروسوفت لكن تسلا لا تستخدم فيسبوك Workplace ولم تفعل ذلك في 2018، كما قال هؤلاء الأشخاص.

سياسة تسلا تمنع المراقبة

تنص سياسة الاتصالات الحالية لشركة تيسلا، التي حصلت عليها CNBC، على أنه لا ينبغي للمديرين الوصول إلى صفحات المرؤوسين على الشبكات الاجتماعية ما لم يكن هناك سبب تجاري واضح يدفعهم للقيام بذلك، لا تشجع السياسة الموظفين أيضًا على التحدث علانية عبر الإنترنت حول قضايا العمل، وتحذر:

"من المرجح أن تحل مخاوفك بشأن العمل من خلال التحدث مباشرة مع زملائك في العمل أو مشرفك أو غيرهم من موظفي الإدارة، أو عن طريق الاتصال بشريك الموارد البشرية أو الوصول إلى خط تكامل تسلا، بدلاً من نشر مخاوفك على الإنترنت."

طلب الموظفون الحاليون والسابقون الذين تحدثوا مع CNBC حول استخدام تسلا للشبكات الاجتماعية عدم ذكر أسمائهم، حيث لم يتم التصريح لهم بالتحدث إلى الصحافة أو وقعوا اتفاقيات عدم إفشاء تمنعهم من الإدلاء ببيانات عامة انتقادية حول تسلا.