صدمة! القيادة تحت المطر كلفت مالك تسلا فاتورة إصلاح بـ 21 ألف دولار

عبر زوجان اسكتلنديان العالم عن استيائهما بعد أن تعطلت سيارتهما تسلا الكهربائية واحتاجت لفاتورة إصلاح قيمتها 21 ألف دولار بعد قيادتها تحت المطر.

سيارة تسلا موديل Y كروس أوفر كانت بحاجة لاستبدال البطارية نتيجة تلفها بسبب مياه الأمطار واستمرار القيادة بينما كان الطقس سيئا.

القيادة تحت المطر كلفت مالك تسلا فاتورة إصلاح بـ 21 ألف دولار

قال جوني باسيجالوبو وروب هوسي مالك سيارة تسلا موديل Y في اسكتلندا إن المشكلة بدأت بعد أن خرج مع زوجته لتناول العشاء في وقت سابق من هذا الشهر.

اعترفوا بأن الجو المطر كان غزيراً في إدنبرة، حيث كانوا يتناولون الطعام، وقالوا إن طراز Y الخاص بهم كان يسير جيداً في الطريق إلى المطعم، لكنها تعطلت ورفضت بدء التشغيل عندما حاولوا المغادرة.

ما اضطرهم للانتظار ما يقرب من 5 ساعات حتى تصل إليهم شاحنة السحب من دعم تسلا. وزعموا أن قسم خدمة العملاء في شركة صناعة السيارات كان أقل فائدة مما كانوا يعتقدون.

قال باسيجالوبو: "بعد عدة مكالمات أخرى صعبة بشكل مزعج، ومحاولة استلام فاشلة، تم استلام سيارتنا من قبل شركة مناسبة لتجميع تسلا وتم تسليمها إلى Tesla Edinburgh حوالي الساعة الواحدة صباحاً".

وتابع: "بعد شكاوى مني، تلقينا اتصالاً الساعة 5:30 مساءً. يوم الأربعاء قائلاً إن البطارية تعرضت للتلف بسبب دخول الماء، ولسوء الحظ لم يتم تغطيتها بضمان البطارية لمدة 8 سنوات وبالتالي فإن الإصلاح سيكون حوالي 21 ألف دولار وسؤال عما كنت أرغب في الموافقة على بدء الإصلاح. لقد شعرت بالذهول ولم أتمكن من العثور على كلماتي حقاً".

قال باسيجالوبو إنه كان يتوقع فاتورة بقيمة 610 إلى 1220 دولاراً أمريكياً في أسوأ الأحوال. وعلى الرغم من أنه كان في حالة صدمة، إلا أنه تمكن من الاتصال بالمدير عبر الهاتف ليشرح له كيف يمكن أن تكون الفاتورة كبيرة جداً.

أخبر التوكيل المالك أن مياه الأمطار والطقس السيء تسببوا في تلف البطارية.

وعلى الرغم من اعتراف الزوجين بأن بعض أجزاء اسكتلندا خضعت لتحذير خاص من الطقس الأسبوع الماضي، إلا أنهما يقولان إن هطول الأمطار في إدنبرة لم يكن أمراً غير عادي بالنسبة للمنطقة.

غضب مالك تسلا من تجربة خدمة العملاء

يقول باسيجالوبو إن تجربته كانت سيئة للغاية لدرجة أنها جعلته يشكك في قراره بشراء سيارة تسلا.

وتابع: "حتى الآن، كانت الخدمة عبارة عن كارثة، والتوتر والقلق الناجم عن ذلك أمر مؤلم. قلت للمدير: إذن، حسب ما أفهمه، فإن سيارات تسلا غير صالحة للعمل في اسكتلندا؟"".

وتابع: "لو كنت أعلم أن خدمة العملاء تسلا ستكون سيئة للغاية، لست متأكداً من أنني كنت سأكلف نفسي عناء شراء السيارة."