صدمة لمالكي فولفو في الصين: سماعات Bowers & Wilkins تقليد

عند شراء سيارة من شركة تصنيع سيارات فاخرة، تتوقع جودة عالية ووجود مكونات أصلية، لذلك، كانت صدمة كبيرة لبعض عملاء فولفو في الصين عندما اكتشفوا أن سياراتهم مجهزة بسماعات تقليد.

صدمة لمالكي فولفو في الصين: سماعات Bowers & Wilkins تقليد

ظهرت المشكلة لأول مرة عندما أبلغ أحد مالكي سيارات فولفو S60 عن المشكلة بعد تلقي المعدات الإضافية كهدية ترويجية من أحد وكلاء فولفو الصينيين.

ومع ذلك، عند مقارنة سيارته السيدان بنماذج S60 الأخرى، لاحظ المالك بعض المواصفات الغريبة داخل المقصورة.

أفادت وسيلة الإعلام الصينية Sohu أن السماعات المعنية تحمل علامة Bowers & VVilkins لاحظ وجود حرفي V بدلاً من حرف W، مما يشير إلى أن السيارة لم تكن مُجهزة بنظام الصوت Bowers & Wilkins الأصلي المكون من 15 سماعة.

بالإضافة إلى ذلك، لم يكن ذراع ناقل الحركة المصنوع من الكريستال يتمتع بميزة الإضاءة التي توجد عادةً في طرازات فولفو عالية المواصفات.

عندما أثار المالك هذه المشكلة مع الوكالة، تعقدت الأمور أكثر. وبحسب ما ورد، فإن البائع لم يكن يتحدث الإنجليزية، ولم يستطع التمييز بين VV و W، مما دفع الوكيل إلى رفض استبدال النظام الصوتي، مُصراً على أن السماعات لا تزال تقدم صوتًا عالي الجودة.

انتشار السماعات المقلدة في سيارات فولفو

بعد أن نشر العميل المتضرر قصته على وسائل التواصل الاجتماعي، سرعان ما اتضح أن الأمر لم يكن مجرد حادثة فردية.

كما أفادت صحيفة JoongAng Ilbo، وجد مالكو سيارات فولفو الآخرون في الصين أيضاً مكبرات صوت تحمل علامات Bowers & VVilkins أو حتى Bovvers & Wilkins في سياراتهم، مما أثار تساؤلات حول ما إذا كانت المنتجات المقلدة قد تم تركيبها عن قصد.

لكن حتى الآن، لم يتضح بعد أي من طرازات فولفو المتأثرة، وما إذا كانت جميعها قد بيعت من قبل نفس الوكيل.

رد فولفو واحتواء الضرر

عقب ردود الفعل الغاضبة على وسائل التواصل الاجتماعي، أصدرت شركة فولفو الصينية بيانًا على موقع ويبو.

قالت الشركة: "تولي شركة فولفو للسيارات أهمية كبيرة لما ورد عن سلوكيات غير نظامية في عملية بيع السيارات الجديدة التي أبلغ عنها بعض العملاء مؤخرًا. نعتذر بشدة عن المشاكل والإزعاج الذي تسبب به هذا الحادث للعملاء. تؤكد فولفو للسيارات وقوفها الدائم إلى جانب عملائها، ولن تتسامح مطلقًا مع أي سلوك يضر بمصالح المستخدمين".

تحقيق في مكونات السيارة

بعد وقوع الحادث، أطلقت فولفو للسيارات على الفور تحقيقًا خاصًا. وأعلنت فيه أنها ستتحلى بمبادئ الانفتاح والشفافية، وستحقق بشكل كامل في سبب الحادث، وستتعامل معه بشكل صحيح وفقًا للقوانين واللوائح لضمان الحماية الكاملة للحقوق والمصالح المشروعة للعملاء.

كما قالت: "تطبق شركة فولفو للسيارات نظام إدارة صارم لتتبع جميع قطع الغيار الأصلية بشكل كامل. تتوافق جميع قطع الغيار الأصلية مع معايير الجودة العالمية الموحدة، مما يمنح العملاء تجربة قيادة آمنة وخالية من القلق".