كل ما يجب أن تعلمه عن أزمة أوبل أسترا في مصر

أثيرت مؤخرًا، أزمة كبيرة في قطاع السيارات بمصر، وهي المشاكل التقنية المتعلقة بمحرك السيارة "أوبل أسترا" 1400 سي سي، والتي أثارت استياء ملاك السيارة.

وبسبب تلك المشاكل، قامت الصفحة الرسمية لشركة أوبل مصر على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، بنشر بيان توضيحي بشأن تلك الأزمة.

وحسب بيانها، قدمت الشركة اعتذارها للعملاء، وأكدت أن المشكلة في طريقها للحل، وأن السيارات ستكون جاهزة خلال الأيام المقبلة، وأنها قامت بالتواصل مع فرع الشركة في ألمانيا، والتي قامت بتشكيل فريق عمل للوقوف على أسباب تلك المشاكل، بالإضافة إلى زيارة أحد مهندسين الشركة لمصر للتحقيق في الأمر والوقوف على كافة الملابسات.

وأضافت الشركة في بيانها قائلًة: " وكتدبير مؤقت تم إبلاغكم ببعض التوصيات الوقائية والتي تركزت على الآتي: - 
• تغيير مواصفات الزيت لـ PSA 2997B - المقدم حاليًا بواسطة Mobil - 5W30 Mobil ESP و Total - Ineo Quartz 5W30. 
• تخفيض الفاصل الزمني لفترة الصيانة من 10000 كم إلى 7500 كم واستخدام وقود 92 أوكتان فقط
• قيام شركة "المنصور للسيارات"  بحملة لتغيير الزيت والفلتر مجانًا لجميع عملاء Astra 1.4 Turbo بالمواصفات الجديدة
• مد فترة الضمان من 3 سنوات / 100.000 كم إلى 5 سنوات/ 150.000 كم على المحركات لتغطية المحركات ضد هذا النوع من الأعطال للمركبات والعملاء المتأثرين."

وأكدت أن الشركة بالتعاون مع وكيلها الرسمي في مصر "منصور للسيارات"، قاموا بالعديد من الاختبارات العملية، لضمان إيجاد حل دائم للمشكلة ومتناسب مع ظروف القيادة في مصر.

 

وأكدت في بيانها، أنها قدمت لعملائها عدد من الخيارات، مثل استئجار سيارة بمعرفة الشركة، أو منح مالك السيارة بدلًا يوميًا قدره 500 جنيه حتى يتم إصلاح السيارة.

وأضافت أنها ستمنح البدل النقدي مقدمًا اعتبارًا من 2 سبتمبر 2021 ولمدة 14 يومًا ويتم تجديدها في حالة كانت السيارة لا تزال تحت الصيانة.

يذكر أن المتضررين من هذه المشاكل وصل عددهم إلى حوالي 2000 عميل، وتوجهوا إلى مراكز الصيانة لاتخاذ التدابير اللازمة.

البيان الثاني للشركة

وفي منتصف الشهر الماضي، أصدرت شركة أوبل بيانها الثاني، والتي قالت فيه أن الوكيل منصور للسيارات، سيستقبل تحديث برنامج وحدة تحكم المحرك ECU لسيارات أوبل المعيبة، من شركة أوبل، وحددت يوم 19 سبتمبر للاستقبال.

وأضافت أنه وفقًا لقرار جهاز حماية المستهلك، ستقوم شركة المنصور بعمل فحص مجاني لكافة سيارات أوبل استرا 1.4 تربو موديلات 2019/2020/2021، لعمل تحديث لبرنامج وحدة تحكم المحرك ECU لجميع سيارات أوبل استرا تربو 1.4 لتر.

وأكدت أن البديل النقدي، واستئجار سيارة بمعرفة الشركة ما زالت قائمة لأي عميل تعرضت سيارته لهذا الخلل.

وحسب جروبات خاصة لملّاك السيارة، أشادوا بالقرارات التي اتخذتها الشركة أوبل، لمواجهة تلك الأزمة، وجديتها وسرعتها في حل المشكلة.

 

وكانت قد أعلنت أوبل، أنها وضعت خطة للانتهاء من تلك المشكلة وحلها في غضون ثلاثة أشهر، سيتم فيها إصلاح السيارات المعيبة، وتحديد موعد استلام السيارة.

أوبل استرا مزودة بمحرك سعة 4.2 لتر بقوة 140 حصانًا، مع ناقل حركة أوتوماتيكي من ست سرعات، وتنطلق من الثبات إلى 100 كيلومتر في 10 ثوانً، وتبلغ سرعتها القصوى إلى 207 كيلومترات في الساعة، ويبلغ سعرها 325 ألف جنيه مصري.