كيف تعافت بنتلي بعد غرق 189 سيارة مع Felicity Ace

عند الحديث عن غرق السفينة Felicity Ace، خلال فعاليات إطلاق Bentley Bentayga EWB في فانكوفر، قالت بنتلي إنها استبدلت كل السيارات التي غرقت ، وتم تسليم آخر مركبة في نهاية سبتمبر.

أكد مايك روكو ، نائب الرئيس للمبيعات في بنتلي ، ذلك إلى مجلة أوتوموتيف نيوز ، قائلاً: "قبل أن تغرق السفينة ، كنا قد أعدنا كل طلب إلى نظامنا".

تمكنت بنتلي من الاستفادة من عدة عوامل قبل وبعد غرق آيس تحت الأمواج.

وتابع روكو قائلاً: "من بين 189 سيارة كانت على متنها ، كان هناك 151 سيارة [بيعت مسبقًا أو طلبت حسب الطلب] ، وفقدنا ثلاثة أو أربعة زبائن ، في أعلى المستويات". 

حتى الصراع في أوكرانيا قدم بعض الراحة لبنتلي بطريقة ملتوية. 

انسحبت شركة بنتلي من روسيا بعد حربها على أوكرانيا.

مع توقف خدمة هؤلاء العملاء ، ذهبت سياراتهم إلى أولئك الذين فقدوا الطلبات على متن السفينة Ace.

تم التعامل مع الاستبدالات بسلاسة من قبل العملاء أيضًا. 

يقول مالك الوكيل في فلوريدا إنه "تم التعامل معه جيدًا من قبل العملاء ، بقدر ما يمكن أن يكون ، على أي حال. لم يصب أحد بالجنون. أعتقد أن الناس قد غيروا مزاجهم قليلاً بعد COVID-19 ؛ أصبح الناس أكثر تفهمًا للمشاكل العالمية".

في النهاية ، ما مكّن شركة Bentley من الاحتفاظ بسجلات طلباتها ممتلئة ، كان عبارة عن مجموعة من الظروف التي كانت عادةً ما تكون سلبيات ، مثل غرق السفينة.